Returnering

Her finder du information om fortrydelsesret, returnering, varens stand og tilbagebetaling.

Fortrydelsesret

Fortrydelsesfristen udløber 14 kalenderdage efter den dag, hvor du har modtaget hele din vare.

Du skal inden for 14 kalenderdage fra modtagelsen give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal afgives via e-mail.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked.

Sådan returnerer du

Du bedes returnere din ordre uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du skal selv afholde de direkte udgifter til returforsendelsen, og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for leveringen.

Vi anbefaler, at du kontakter kundeservice inden returnering, da det gør behandlingen hurtigere.

Varens stand

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Du må altså prøve varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Manglende original emballage kan medføre en værdiforringelse. Derfor anbefaler vi, at varen returneres i original emballage.

Returnering af en del af ordren

Hvis du har købt flere varer hos os, kan du returnere én eller flere varer, selvom de er købt på samme ordre.

Leveringsomkostninger refunderes ikke, hvis du kun fortryder en del af købet.

Tilbagebetaling

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi den betaling, vi har modtaget fra dig, dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Returadresse

Det er ikke længere muligt at aflevere varer personligt på adressen.

Varer sendt ufranco eller pr. efterkrav nægtes modtagelse. Vedlæg gerne en kopi af fakturaen, så vi kan identificere ordren.